## **一:首先新建话术** 话术类型选择通用话术 自动打断是否选择，根据自己需要  ***** ## **二:创建话术场景** 把所有的场景都创建好，在进行下一步的话术配置如图  ***** ## **三:创建话术流程** 当左边的场景点都创建完成以后，点击开场白——鼠标放在流程节点点击拖拉到话术框内，双击内容即可编辑。  填写节点名称 填写AI话术 上传本地录制好的录音 增加一个自定义回答分支,主要针对被叫用户的无法接通，或者电话邮箱自动回复的（如下图）   创建完成以后，确定即可（样式如下图）  继续操作，选择流程节点拖拉到话术框，创建开场白话术，这里注意暂停时间可以设置3000-5000，是否允许用户打断，根据话术内容的长短而定，创建完成保确定即可。（如下图）   下一步拖拉两个跳转节点进入话术框  双击跳转节点预先设置客户回答跳转到哪里 例如肯定，中性，未识别我们需要他跳入内容介绍，那就双击跳转节点选择下一步，下一主流程即可  例如否定，拒绝跳转到挽回 ，如果不想挽回想直接挂机，那就根据你自己需要设置，双击另外一个跳转节点，下一步，指定主流程，指定流程节点 挽回 确定即可  全部设置好一个场景的 流程如下。准备就绪 进入下一步的连接（如图）把他们之间做链接就可以然后保存,第一个场景点就这样做好了。后续的依这个逻辑一样编辑即可（完整如下图）全部配置完以后，在配置知识库.        ***** ## **四:知识库** 添加知识库，这里需要注意，关键字，就是你预设客户可能会问的问题，比如说:你们公司在哪？ 那么里面的公司,公司在哪,在哪，这就是提取的关键词。多个关键字之间用英文逗号“,”分隔（小写的）。   机器人回复就点击添加条件，机器人文字填写上，上传语音就可以了。比较敏感的问题， 那么你可以根据自己的项目问题选择意向等级，方便客户推送到手机和加入CRM  ***** ## **五:等级分类** 可以根据自己的需要，去修改满足哪些条件或者命中哪些关键问题，设定 ABC类客户推送。   ***** ## **六:模拟测试** 话术流程制作完毕以后，可以通过右边的模拟测试，测试你的话术完整度，根据欠缺进行修改调整。 全部做完，认为没问题了。那就把录音依次上传在每个里面，录音上传完毕以后，点击右上角的话术校测，如果没问题，会提示 检测完成没有发现问题（就说明话术可以用，点击提交审核即可） 如果有问题，那就根据他的提示把有问题的地方修改好即可。 *****