对话平台 · 联讯客服系统

## 对话平台 ![](https://box.kancloud.cn/a3b35434f2afc1547a8d756d550ff6a7_1916x967.png) * 1.对话列表：显示正在进行咨询的客户，亮色为在线，灰色为离线。（在对话列表中任意选择一位客户，即可进行对话。） * 2.排队列表：显示正在排队等待咨询的客户 * 3.表情 * 4.图片 * 5.文件 * 6.拖入黑名单 * 7.转接客服列表 ![](https://box.kancloud.cn/c726a7477944cf6b4541380d8d735b72_396x416.png) 8.可以查看该用户所有历史消息 ![](https://box.kancloud.cn/59debd94695ebf01bce59253ac3e7e5f_600x502.png) 9.向用户推送评价 ![](https://box.kancloud.cn/a5bee52ba74aa1c062bfc63a7ce6f62d_1920x967.png) 10.将您剪切好的图片粘贴到输入框即可 ![](https://box.kancloud.cn/383f61d44643994ba233b7c916c5e969_293x143.png) 11.发送的两种方式 ![](https://box.kancloud.cn/383f61d44643994ba233b7c916c5e969_293x143.png) * 12.可以查看访客记录 * 13.黑名单：可以查看拖入黑名单的用户 ![](https://box.kancloud.cn/9d0e3970686596b41301de54e093d5e5_523x713.png) 14.快捷回复： ![](https://box.kancloud.cn/5bd389050c530ecb554822d551eb0013_530x922.png) 在快捷回复中，可以添加快捷回复 ![](https://box.kancloud.cn/1f99152be7ef5c84a71941c16d0a2121_604x414.png) 点击管理快捷回复，可以删除快捷回复（删除完后记得点击退出管理） ![](https://box.kancloud.cn/b2934dee28dc0b82fba9296b04d7a62c_523x925.png)