**3.6.5未知异常的处理**
读卷过程中遇到异常“未知异常”。
*****
**解决方法：**
Step1：先确认试卷上的定位点正常；
Step2：如果试卷上的定位点正常，在出卷模块里面找到该试卷进行对比，看该试卷与出卷模块显示是否一致。
- 极课教师安装常见问题
- 1A01、安装教师客户端提示应用程序错误，怎么办？
- 1A02、杀毒软件导致极课软件异常，部分功能无法使用，怎么办？
- 1A03、系统提示“更新时发生错误！”，怎么办？
- 1A04、安装Office2007时出现1935错误，怎么办？
- 1A05、提示“发送错误，请联系管理员”
- 1A06、客户端配置要求
- 1A07、.net4.0安装失败，进度条一直回滚，提示严重错误
- 极课教师登录常见问题
- 2A01、常见登录错误提示
- 2A02、第一次登录教师端手机收不到验证码，怎么办？
- 2A03、FER已停止工作，如何处理？
- 极课教师出卷常见问题
- 出卷教学视频
- A、创建试卷问题
- 3A01、提示“打开文档出错”，怎么办？
- 3A02、出现两个试卷操作区，怎么办？
- 3A03、导入题干答题卡中试题重复显示，怎么办？
- 3A04、划分题干分隔符时，遇到问题怎么办？
- 3A05、显示了多余的题干，怎么办？
- 3A06、出卷应该注意哪些问题？
- 3A07、如何修改答题卡标题与副标题？
- 3A08、如何显示答题卡大题标题？
- 3A09、如何设置填空题为一行多空？
- 3A10、如何设置试卷版式
- 3A11、答案与解析、知识点常见问题
- 3A12、选择题多个选项如何设置？
- 3A13、打开office提示the setup controller has encountered a&
- 3A14、创建试卷中公开与不公开的区别
- B、打开出卷目录中试卷问题
- 3B01、提示“获取数据时出现错误，请稍后重试”，怎么办？
- 3B02、提示“创建答题卡失败，请联系管理员”，怎么办？
- 3B03、提示“文档上传失败，无法打开该试卷”，怎么办？
- 3B04、提示“打开文档出错”，怎么办？
- C、试卷保存发布问题
- 3C01、提示“试卷保存失败，文件可能已经损坏”，怎么办？
- 3C02、提示“试卷保存失败：无法连接到服务器，请稍后再试”，怎么办？
- 3C03、提示“试卷保存失败：系统错误”，怎么办？
- 3C04、提示“试卷保存失败：此方法或属性无效，因为对象引用图文框的段落”，怎么办？
- 3C05、提示“找不到题组区域”，怎么办？
- 3C06、发布试卷时没有相应的班级可选择，怎么办？
- D、题库问题
- 3D01、点击“立即去客户端”时，提示“加题出卷插件不能正常使用”，怎么办？
- 3D02、误删了chrome极课教师插件，怎么办？
- 3D03、题库简易使用指南
- E、Word插件问题
- 3E01、插件加载不出怎么办？
- 3E02、修复出卷插件提示“注册表写入失败”，怎么办？
- 3E03、“极课出卷”插件被禁用了，怎么办？
- F、出卷基本操作问题
- 3F01、出卷中基本使用问题
- 3F02、出卷流程
- 3F03、“不批分”作业模式使用手册
- 3F04、在线批改操作说明
- G、如何快速录入主观题答案解析
- H、关于文综、理综
- I、关于第三方答题卡
- 极课教师读卷常见问题
- 阅卷教学视频
- A、扫描仪安装与使用问题
- 4A01、提示“未连接扫描仪，请检查连接”，怎么办？
- 4A02、如何处理卡纸？
- 4A03、如何进行扫描仪参数设置？
- 4A04、扫描仪常见错误
- 4A05、如何进行扫描仪自带软件扫描？
- 4A06、扫描仪驱动安装包
- 4A07、已认证过的扫描仪提示需要认证，怎么办？
- 4A08、提示“当前网络不稳定，请确定连接到网络后再读卷”
- 4A09、查看AT440阅卷仪扫描总页数
- 4A10、查看M1060阅卷仪扫描试卷总页数
- 4A11、扫描仪提示“内存不足”
- 4A12、扫描仪的文稿方向需要设置为“-90度”才能正常阅卷，如何解决？
- 4A13、现兼容扫描仪情况
- B、读卷信息确认问题
- 4B01、提示“预读试卷出现错误！”，怎么办？
- 4B02、提示“您选择的试卷没有对应的学生”，怎么办？
- 4B03、提示“此试卷尚未赋客观题答案”，怎么办？
- 4B04、如何使用图像模式读卷？
- 4B05、简易操作说明
- C、读卷校验问题
- 4C01、简易操作说明
- D、异常处理问题
- 4D01、如何处理卷面异常？
- 4D02、如何处理缺考学生？
- 4D03、如何处理题目定位点异常？
- 4D04、如何处理上部定位点异常？
- 4D05、异常处理匹配学生二维码时系统崩溃，怎么办？
- 4D06、如何处理未知异常？
- 4D07、如何处理“无效的学生二维码”？
- 4D08、如何处理A3反面有二维码的试卷图像？
- 4D09、若试卷为3面A3试卷，第4面为空白图像，可否删除？
- 4D10、作业异常逻辑调整，全对且无批改痕迹不进异常，减少了老师们异常任务的处理
- E、成绩上传问题
- 4E01、提示“获取上传考试列表失败”，怎么办？
- 4E02、学生参加了考试但系统仍显示缺考，怎么办?
- 4E03、提示“无法连接到服务器”，怎么办？
- 4E04、还未上传成绩，不小心退出了客户端怎么办？
- 4E05、提示"正在准备上传……"，迟迟无响应，怎么办？
- 极课教师学情追踪常见问题
- 5A01、上传成绩后点击立即查看，无法及时查看到成绩，怎么办？
- 5A02、成绩上传后如果发现试卷有问题怎么办？
- 5A03、简易操作说明
- 5A04、区分度、难易度计算方法
- 5A05、报表中心-使用情况说明
- 5A06、极课学情权限功能一览表
- 5A07、英语区域特殊化统计
- 5A08、关于等级赋分
- 5A09、关于我的题库、分享卷库
- 极课教师人员管理常见问题
- 6A01、学生二维码打印规范
- 极课教师手机端APP
- 7A01、简易操作说明
- 7A02、常见问题
- 每月产品功能更新专区
- 8A01、极课客户端功能更新 2019-03-13
- 8A02、极课学情功能更新 2019-03-08
- 在线批改专区
- 在线批改（客户端-单学科）
- 在线批改（WEB-多学科）
- 学校自发组织（WEB-联考）
- 联考、在线批改涉及的身份权限一览表
- 极课阅卷大师使用手册
- 1、阅卷大师开机问题
- 1.1平板模块上电未开机
- 1.2扫描仪开机未启动
- 1.3平板模块开机后，应用未自动启动
- 1.4平板模块始终连不上无线网络
- 2、极课阅卷大师登录常见问题
- 2.1您的账户已停用
- 2.2账号或密码错误
- 2.3登录失败
- 3、极课阅卷大师读卷常见问题
- 3.1扫描仪使用问题
- 3.2处理卡纸
- 3.2.1扫描仪如何清洁
- 3.3扫描仪常见错误
- 3.3.1送纸器内没有纸张
- 3.3.2扫描仪内部发生卡纸
- 3.3.3发生双张送入
- 3.4读卷信息确认问题
- 3.4.1扫描完成后，没采集到任何学生
- 3.4.2提示“此试卷客观题答案不完整”
- 3.5读卷结果确认
- 3.6异常处理问题
- 3.6.1预读试卷出现错误
- 3.6.1漏做异常的处理
- 3.6.2漏批异常的处理
- 3.6.3定位点异常的处理
- 3.6.4分数高于最高分或低于最低分的处理
- 3.6.5未知异常的处理
- 3.7成绩上传问题
- 3.7.1获取上传考试列表失败
- 3.7.2还未上传成绩，不小心退出了客户端或设备突然断电导致退出
- 4、恢复出厂设置
- 学年升迁常见问题
- 升学年后旧学年的试卷能否存在
- 升学年后，旧学年学生的作业、考试成绩能否正常查看