# 配置了公众号模版消息不生效（不发送）排查
1、首先确定公众号配置正确，模版消息配置正确
2、用户为公众号用户
3、用户必须48小时内和公众号有交互（点击菜单、关注等）
```
查看日志：runtime/log，会有消息发送失败具体错误信息，配合排查
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