[TOC] ### 1、系统的部署方式是怎么样的？ 私有化部署，部署到客户的服务器，一次购买，永久使用。 ***** ### 2、服务器系统有什么要求吗？ windows、liunx都可以，服务器一般能安装部署需要用到的jdk，mysql，redis，nginx，liboffice等都没有问题。建议使用liunx系统。 ***** ### 3、liboffice/openoffice用在哪一块？ 如果您购买了课程模块且是本地存储， liboffice/openoffice这一块主要是用于office类型的课件转成PDF、在线预览课件。 ***** ### 4、系统使用了什么架构？什么技术？ 系统采用前后端分离架构，后端为SpringBoot2.0，前端为Vue2.0，小程序/移动端为UNIAPP。 ***** ### 5、系统使用的是什么数据库？ mysql5.7+或mysql8.0 ***** ### 6、部署系统需要准备哪些环境？ redis、nginx、JDK1.8、mysql5.7或者8.0、liboffice6.4以上/openoffice（本地存储+课程模块需要）。 ***** ### 7、APP部署服务是指哪一块？ APP打包、协助上架。 ***** ### 8、维护的内容有哪些？ 维护内容包括技术问题解答及协助，图片替换，名称修改。 ***** ### 9、版本的维护时长是多久？ 与版本相关，运行版维护时间为1个月，源码版维护时间为3个月。 ***** ### 10、系统有使用人数限制吗？ 人数没有限制。 ***** ### 11、系统管理员有数量限制吗？ 管理员可以自由创建，没有数量限制。 ***** ### 12、三方系统用户如何同步？ 提供接口  ***** ### 13、交付时有哪些文件？ **温馨提示：** * 截图为含小程序的源码版本截图 * 用户手册真实交付时有变动，当前截图为老版本； * 交付文档包含部署资源、开发文档、配置文档  ***** ### 14、部署后，怎么换logo？ 请在{系统设置-系统配置}替换，可替换的有系统名称、后台LOGO、前端LOGO、小程序二维码、版权信息。  ***** ### 15、系统可以多处登录吗？  请在{系统设置-功能配置}修改允许多处登录项。 ***** ### 16、支持哪些登录方式 * 账号+密码 * 手机号+验证码 * 微信 * 企业微信 * 钉钉 * 人脸 * 调用接口 ***** ### 17、登录方式开启与关闭 请在{系统设置-功能配置}用户登录方式按实际需要配置。   ***** ### 18、购买了含付费的模块，需要做什么准备工作？ 申请支付宝、微信企业商户。 ***** ### 19、如何配置收款信息？   ***** ### 20、人脸识别是从什么人脸库里匹配的？ 目前支持三家人脸识别：腾讯云、百度云、阿里云。  ***** ### 21、标品里面有人脸识别吗？ 所有版本都含人脸识别模块。 ### 22、使用人脸，需要做什么准备工作？ * 选定一家人脸识别，购买好人脸服务 * 申请SSL证书 ***** ### 23、证书模板可以改哪些内容？参数可以改吗？ * 证书模板可以改背景图、固定文字、排版样式、字体大小颜色等。 * 参数仅可支持“证书说明”中的参数。 ***** ### 24、证书模板中支持头像吗？  支持用户头像和人脸照片，使用microsoft打开，模板图片处右键“编辑替换文字”  ***** ### 25、如何配置管理端A在管理端仅能看到自己创建的记录？ 请在{系统设置\-角色管理}新建角色，配置数据权限为仅本人数据。 用户A绑定这个角色。  ***** ### 26、已导入试题，需要修改试题，但忘记在哪个题库下，怎么办？ 请在{题库管理\-试题管理}通过搜索，找到试卷，并进行修改。  ***** ### 27、考试有哪些防作弊的选项？ l试卷中配置选项乱序、题目乱序 考试管理\-防作弊中配置 l考前人脸识别 l考试过程中比对人脸 l考试配置中设置切屏自动交卷、无操作强制交卷 l人脸登录 l开启考试抓拍 l限制仅电脑端考试 ***** ### 28、管理员如何体验用户端？ 登录管理后，请在右上角点击“学员首页”，即可体验学员端。  ***** ### 29、课程如何配置收费？ 首先确认是否购买课程付费模块，购买后请在{课程管理}设置课程付费金额。  ***** ### 30、课程收费情况在哪里查看？ 请在{课程管理-课程订单}查看订单情况。  ***** ### 31、题库如何配置收费？ 首先确认是否购买考试付费模块，购买后请在{题库管理}设置题库付费金额。  ***** ### 32、题库收费情况在哪里查看？ 请在{题库管理-题库订单}查看订单情况。 ***** ### 33、考试如何配置收费？ 请在{考试管理}开启课程付费，并设置付费金额。  ***** ### 34、考试收费情况在哪里查看？ 请在{订单管理-考试订单}查看订单情况。  ***** ### 35、OBS无法连接服务器  1. 首先排除输入错误问题，检查推流地址使用是否根据帮助文档中所提及的方式正确使用。 2. 登录管理端，检查是否使用的最新的推流地址。 3. 查看当前时间是否超出本场直播的“开始时间+直播时长”，超出后无法推流，需先结束直播，调整时间后重新发布。 ***** ### 36、考试倒计时结束后，未主动交卷怎么办？ 系统有倒计时结束后自动交卷功能。 ***** ### 37、为什么学习了课程没有获得积分？ 首先需要确认管理员对应的课程是否设置了积分，如无设置积分则不会有积分；如管理员已设置积分，课程状态是否为已学完，未学完是无法获取积分的。  ***** ### 38、为什么考试了没有获得积分？ 首先需要确认管理员对应的考试是否设置了积分，如无设置积分则不会有积分；如管理员已设置积分，确认考试是否通过，通过才能获得相应积分。  ***** ### 39、为什么考生A与考生B看到“在线考试”列表不一样？ 考试有四类权限： l完全公开（任何人可以参加考试） l针对部门开放（按选择的部门下的人员） l指定用户开放（指定用户） l输入密码（输入正确密码时进行考试） 针对以上问题，该考试是针对部门或者个人开放，所以考生A、考生B看到的不一样。 ***** ### 40、“考试次数超限，总共有4次考试机会”是什么意思？ 系统管理员配置了考试管理的限考次数为x。  ***** ### 41、考试前提醒“本场考试已开启切屏监控，离开5次将传统强制交卷，请诚信考试” 管理员设置了霸屏考试，考试后进入全屏模式。 ***** ### 42、可以手机答题吗？ 首先确认购买的版本是否支持移动端考试，其次与系统管理员确认该考试是否开启了允许手机端考试。 ***** ### 43、登录时，人脸识别失败 请使用账号、密码登录系统，在{用户中心\-用户信息\-人脸照片}确认是否上传相片，是否为本人。 ***** ### 44、登录时，忘记密码怎么办？ 1. 请在登录页点击“忘记密码”，通过手机号重置密码。 2. 联系管理人员在{系统设置\-用户管理}重置密码。 ***** ### 45、付费考试/题库/课程，直接进入学习？ 1. 检查是不是管理员角色，管理员角色直接体验，无需付费； 2. 账号是不是已经付费过了 ### 46、接口地址 在线接口：https://exam-api.yfhl.net/doc.html#/home 部署后的版本：xxx-apixxx/doc.html ***** ### 47、{用户管理-角色管理}无法操作student学员角色  * student为内置角色，无法删除 * student为学员端固定角色 * 无法配置菜单和数据权限 * 如需控制数据权限，请在考试管理、课程管理、题库管理中指定部门或指定人员 ***** ### 48、大题标题怎么自定义   * 总x题/共x分，为系统自动生成，无需设置 * 大题标题可自定义 ***** ### 49、填空题不要求用户填写顺序怎么配置？    如上图，三种组卷方式均支持填空题型是否按顺序作答 * 默认为不按序作答 * 如严格要求顺序，请勾选“严格按序作答” ***** ### 50、填空题同一个空有多个近似答案，只要相近的答案都要判为对，怎么配置？ 在出题时，请在同一个选项内用||分隔多个相近答案 选项说明考生填写:《水浒传》、《三国演义》、《西游记》、《红楼梦》、水浒传、三国演义、西游记、红楼梦}这8个中的任意一个系统就会判定为正确答案。  考生答出任意一个判定为正确  ***** ### 51、直播时学员普遍反馈卡顿、不清晰 （1）首先，检查您推流时，OBS右下角是否显示绿色方块及网络情况，非绿色或上传速度低即代表您的网络环境不好，请更换网络； （2）如果您的网络正常，则考虑学员网络环境不好，请提醒学员检查网络环境； （3）企业内直播，若公司网络不足以支撑大量学员同时观看，有两种解决方案： 让学员切换流量，尽量让学员不要在同一个网络上观看； 调低您的推流设置，如下图进行配置：   ***** ### 52、第三方收费有哪些？ 系统中短信、邮件、直播、云存储、人脸识别、服务器，由客户自行采购。 ***** ### 54、演示站中企业微信和钉钉无法体验？ 企业微信和钉钉目前绑定了公司的信息，非本公司人员无法体验。 购买后在工作台配置好相关信息，配置好应用后，普通用户只需要在工作台点击即可访问系统。 ***** ### 55、系统通知方式有哪些？ 系统支持站内信、短信、邮件通知，比如考试提醒、课程学习提醒，具体请在{消息管理-消息模板}查看。