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同一客户添加不同客户不仅会造成企业客服资源的浪费,亦可能因不同客服对同一问题的表达差异引起的客户纠纷,或者导致客服间业绩冲突。利用手信云管家提供的好友撞单监控,可以在客户添加客服微信的一瞬间,提醒对应客服,“此前该客户已添加过XXX客服”。