**安装要求：请先确保服务器环境符合要求：PHP版本>=5.4，MySQL版本>=5.1，服务器支持https，微擎安装目录有写入权限。**
[TOC]
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#### **1.初始化失败：“安装失败“**
模块提示“安装失败，从远程服务器下载文件失败，请检查服务器网络是否正常，网站目录是否有写入权限”。
**解决方案：** 联系售后手动初始化。
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#### **2.初始化时卡在90%很久都不动**
**解决方案：** 初始化过程大概需要几分钟时间，如果卡在90%超过15分钟以上请刷新一下页面，看看是否还在初始化页面。如果还是在初始化页面则联系售后手动初始化。
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#### **3.进入系统后报“Database Exception”**
**解决方案：** 查看数据库有没有hjmall_开头的数据表，没有的话联系售后手动初始化。
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#### **4.微信开发者工具打开出现错误**
“POST https://abc.com/addons/zjhj_mall/core/web/index.php?store_id=1&r=api/passport/login 500 ”
**解决方案：** 截图联系开发者更新文件。
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#### **5.通知设置-发货模板消息id怎么设置？**
**解决方案：** 登录微信的小程序后台按以下步骤走
1：找到订单发货通知这个模板
2：顺序与图中一致
3：复制模板id到我们系统
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#### **6.小程序端获取openid失败**
**解决方案：** 检查Appid和appsecret是否是小程序的，是否正确，有些朋友会把公众号的填进来，不行的！
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#### **7.点击“添加商品”就出错**
**解决方案：** 截图联系开发者更新文件。
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#### **8.在线客服怎么弄**
**解决方案：**
1：登录微信小程后台添加客服
2：添加好客服后使用客服账号登录[在线客服功能](https://mpkf.weixin.qq.com/)
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#### **9.阿里云短信怎么弄**
1：登录阿里云选择短信功能(若提示无法注册，则是之前使用过阿里大于，请登录https://dayu.aliyun.com/ 阿里大于进行操作 )
2.若是第一次使用，没有阿里云AccessKeyId和阿里云AccessKeySecret
则先点击
创建好AccessKey
3.然后点击短信服务-短信签名-添加短信签名
短信签名对应的就是发送的短信中的开头【自定义签名信息】
4：配置好短信签名，配置短信模版
如图所示填写信息
审核通过后获取模版CODE
5：在系统后台短信设置填写好对应参数
6.充值阿里云短信余额保证短信可使用
#### **10.阿里大于短信怎么弄**
若提示已使用阿里云短信，则进入9.阿里云短信设置：
1.首先进入阿里大于创建应用
2.获取AccessKeyId和阿里云AccessKeySecret
3.创建短信签名
短信签名对应的就是发送的短信中的开头【自定义签名信息】
点击配置管理-短信通知-添加签名
4.创建短信模版
5.复制短信模版ID
6.将所有信息提交到商城后台-短信设置
7.请充值阿里大于余额保证短信可使用
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#### **11.物流信息怎么弄**
1：登录快递鸟进行注册
http://www.kdniao.com/
2：进行实名认证
3：订购免费物流查询套餐
4：登录商城后台填写用户ID跟API key
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#### **12.php mcrypt扩展没开的错误信息**
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#### **13.一直处于登录状态**
1：确认小程序后台域名是否配置
2：检查小程序的Appid和appsecret是否在商城后台设置，并检查是否填的正确
3：打包的代码自动加了https，查看wechatapp/api.js文件
4：若进入后无法显示个人信息，确认进入小程序时是否授权提示框点了允许!‘
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#### **14.电子面单设置**
1：申请好快递鸟帐号密码，并认证通过，见11
并且在系统后台-商城设置维护好快递鸟key跟密钥
2：进入后台-商城设置-面单打印设置
点击检测是否安装打印插件，若没安装则进入下载
将下载的压缩包解压打开点击启动安装
安装完毕后，刷新页面 在点击检测是否安装打印插件显示
3：若商城的发件信息都是一样的，则点击添加发件人信息
4：点击添加面单点击设置
根据各自情况选择快递， 填写快递公司拿来的商户信息
5：设置完毕后保存，在订单中 待发货中订单，点击发货 选择设置好的快递公司
点击打印面单，快递单号自动从快递公司获取，不需要填写
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#### **15.阿里云跟腾讯云的https申请**
1：阿里云：
选择产品-CA证书
2：腾讯云：
登录腾讯云证书管理页面:https://console.qcloud.com/ssl
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#### **16.七牛上传设置**
1：申请一个七牛帐号-https://www.qiniu.com/
2：新建对象存储
选择公共空间
3：获取AK跟SK
4：获取域名，点击对象存储，懂的人可以设置绑定域名
5：将所有信息填写到我们后台-商城设置-上传设置
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#### **17.阿里oss上传设置**
1.登录阿里云OSS；
2.创建Bucket，根据实际需要做选择，读写权限至少公共读；
若是第一次使用，没有阿里云AccessKeyId和阿里云AccessKeySecret
则先点击
3.获取到阿里oss访问域名 取EndPoint （若设置了自定义域名，则取你设置的域名）
4.在我们后台设置
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#### **18.视频上传失败或者明明上传了视频还是提示为空**
1：修改服务器php配置
php.ini里面upload_max_filesize、post_max_size这两个参数改下数据就行 ，改完了要重启服务
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#### **19.优惠券首页不显示**
1：商城设置-开启优惠券
2：首页排版加入优惠券模块
3：添加优惠券加入领券中心
#### **20.发布小程序，小程序前端包无法下载**
#### **21.商品海报下载失败可能情况**
1微信版本过低、用户禁止了保存图片、
2小程序域名没配置（download域名）、
3.WDCP环境的请开启补丁（商城管理-补丁区）
#### **22.小程序自定义网页链接，需添加域名白名单**
#### **23.商城后台添加门店，搜索地址，地图不出来的问题**
脚本文件被屏蔽
#### **24.内嵌网页空白**
嵌套后，页面打开空白或提示错误，请排查、解决下面的问题
1.站点域名和嵌套网址是否开启了https
2.小程序后台，服务器域名那4个域名，是否配置了.站点的域名
3.小程序后台，业务域名那，是否配置了你要打开的网页的域名
4.这个最重要！！！如果你打开的页面里，使用了其他域名的资源如css，js，也要把对于的域名，加到业务域名里。或者把资源改成不带域名的。
5.终极解决方案，如果上述都正确，还是打开空白，就建个最简单的网页，里面写几行字，然后后台配置打开这个网页，测试是否能正常显示，如果不显示就是域名配置的问题，如果显示就是你们嵌套的网址里有问题！
