>[info] ##### **Q：客户端群没有显示出来，怎么办？** A：检查下有没有给群设置群名称。  * * * * * >[info] ##### **Q：在群里发了消息，但是客服没收到?** A：检查下有没有把相应的群窗口拖出来。 * * * * * >[info] ##### **Q：开了微信群窗口，在群里发了消息，客服还没收到消息?** A：检查下有没有给这个群分配客服。  * * * * * >[info] ##### **Q：导购机器人，一直没有回复商品?** A：1.没有设置客服。 2.看看关键字搜索哪里的关键字有没有输错。 3.把过滤的条件都清空。 4.检查阿里妈妈授权是否失效 5 检查后台是否开启超级搜索，如果没有开启超级搜索，可以开启超级搜索再试试。 * * * * * >[info] ##### **Q：导购机器人没有反应?** A：检查导购机器人是否开启。  * * * * * >[info] ##### **Q：群窗口检测不到** A：请先卸载杀毒软件，微信必须通过发单页面的微信多开助手登陆，用规定的微信版本，检查是否单独拉出来了。在刷新一下。检查一下微信群的名字，不要有特殊符号。 * * * * * >[info] ##### **Q：添加或者修改客服时，下拉列表找不到想要的推广位?** >A：到客户端登录阿里妈妈账号，刷新一下推广位，再重新尝试。 B：下拉列表里推广位最多显示10个，可以通过模糊搜索功能找到想要的推广位。如果还是没有，可以到客户端去同步一下推广位，然后再来搜索。 >[info] ##### **Q：为什么微信群导购一段时间后，就收不到消息了** A: 这种情况，一般都是微信被限制了，电脑上的微信如果收不到消息，肯定没有办法导购，这个时候处理方式有： 1、清理下微信缓存试试 2、重启下微信再重试。 3、如果上述2个步骤都不能成功，建议换个微信号了。