### **客户简介** >[danger] 客户即牛客服中所有微信好友。商家可根据不同维度筛选客户，查看客户详情，包括基础信息、订单记录、聊天记录。 > > **客户群发**：可按条件筛选全部客户，调用对应的员工微信号，群发消息（支持文字、图片、视频、文件、语音、网页、小程序、音乐、公众号名片），并可查看群发记录。 > **绑定记录**：显示淘宝/天猫购物账号的绑定记录。