线上客服如何配置教程 · 微信端线上客服小程序

![](https://box.kancloud.cn/06fc2223f6fa119ba9715e45cd244cbd_1028x638.png) ![](https://box.kancloud.cn/d9b524b4ec2b114e3c3910476121dc60_1030x268.png) ![](https://box.kancloud.cn/b6b889f0741a7cd857c597a32528f995_1025x257.png) ![](https://box.kancloud.cn/865e44706d8cf6fb0a2121a5de9292ba_554x171.png) （如没公众号可不提供，填写一个虚的公众号名字即可，其余不用填写） ![](https://box.kancloud.cn/8a41a19932b0ed810df4d62da457480a_554x539.png) ![](https://box.kancloud.cn/a1742ca0f86db74a24c36acf1ee9e61c_1025x165.png) ![](https://box.kancloud.cn/4b6e50b65b4cef1f4d96a424078dccdd_554x199.png) 进入小程序“基础信息” ![](https://box.kancloud.cn/eb36f2ff9c30b0ee7732693afcc3fc2e_554x222.png) 页面往下拉，找到消息推送配置，其中，ID=数字，数字就是小程序的uniacid ![](https://box.kancloud.cn/72b28b71c60e5388463b0003f8910366_554x368.png) 3. 开启小程序消息推送进入微信公众平台I小程序后台，右边菜单“设置”——“开发设置” \>![](https://box.kancloud.cn/102b64583076e1fd5f92d20f7893e8fc_644x335.png) 页面往下拉，找到“消息推送”设置，填入管理系统后台的参数，小程序后台直接抄写管理系统后台的即可。明文模式 XML ![](https://box.kancloud.cn/7ba6f318f74bf879af34e124768f8f6a_694x318.png) ![](https://box.kancloud.cn/eeb0a600957faeea30d4216b8d38bfc5_1025x395.png) ![](https://box.kancloud.cn/84c5d96a3a7ea79c3666b608175270d6_694x378.png) ![](https://box.kancloud.cn/5801dae3189d5cdaf59c188f8b33c69d_694x221.png) ![](https://box.kancloud.cn/14fb2a87b0331b057407405436769864_694x286.png) ![](https://box.kancloud.cn/06b32648a7722326d3053f55b4a65d91_565x291.png) 选择“回复无客服”，是为了方便配置客服openid 2增加客服人员。 ![](https://box.kancloud.cn/9a668a78b88a40df955365ede1383f26_694x264.png) Openid可不输入，直接保存。 ![](https://box.kancloud.cn/884037fe807b520f1ad88b2b62346304_694x362.png) 要绑定的客服，在手机微信小程序客服消息内，回复#openid 1001 其中1001是刚才添加的客服号账号即可绑定相应的客服三、客服如何上线：手机微信——进入你的小程序——点击客服图标，进入聊天页面——回复#openid 1001 其中1001是刚才添加的客服号账号——绑定客服，上线，聊天 ![](https://box.kancloud.cn/2cca2eb7400b3408c6d6c85f093a4fd7_1026x624.png) 上线：上线切换回话：@1 （1为用户会话ID）查看默认回话：@@ 查看预置消息：##

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