# 2.客服消息（客服相关） ## 客服相关 **1.首先登陆微信小程序后台https://mp.weixin.qq.com/**  **然后添加客服人员，添加好了后，登陆在线客服功能**  **管理员或者客服人员扫码登陆**  **登录进去就可以回复客户信息了**  **提示：小程序的客服回复都只能在网页端回复，腾讯还没有开放手机端。（用户看到的是在微信和客服聊天，但客服实际是在网页进行回复聊天）**