# :-: 自采青蛙设备申请指导 <br> ## **## 一、定义** 是指运行微信支付APP，由微信支付提供统一刷脸体验的青蛙设备 <br> ## **## 二、自采流程** 商户&服务商根据自身需求向硬件厂商采购设备，具体硬件能力需商户&服务商自行把关并向厂家沟通。 <br> ## **## 三、开通流程** ### 1、申请开通刷脸权限 **填写表格**：填写【微信支付刷脸权限开通白名单】（ [https://share.weiyun.com/5PVLbpZ](https://share.weiyun.com/5PVLbpZ) ）。 **发起申请**：开通刷脸权限需一周的时间（每周二汇总，每周五开通），请按表格要求填写，并依据行业类目发送邮件至对应行业运营接口人申请。 **间联说明**：如果是申请间联模式下的刷脸权限，请确保商户已完成实名认证。认证指引请参考：[https://pay.weixin.qq.com/static/help\_guide/register\_guide.shtml](https://pay.weixin.qq.com/static/help_guide/register_guide.shtml) ### 2、设备入库 **确认入库**：目前厂商发货后须提供发货单至微信支付官方完成入库流程，设备若未入库会无法正常使用，商户/服务商请务必找厂商确认收到的设备已完成入库。 ### 3、设备绑定 **扫码绑定**：请按照【绑定指引】操作。标准版青蛙设备在使用前，必须先以微信付款码支付一笔来完成设备与商户信息的绑定，扫码成功后需等待5分钟使设备完成绑定信息的同步。 《绑定指引-青蛙设备》 [https://docs.qq.com/doc/DTGRmZUdGREZQbGht](https://docs.qq.com/doc/DTGRmZUdGREZQbGht) <br> ## **四、常见问题** ### 1、设备解绑 青蛙设备经绑定后，只可在该商户号下进行刷脸支付，若须更换落地使用设备商户信息，请发送邮件至微信支付官方进行解绑。 【邮件模板】请按照以下的模板发送邮件。 收件人：facepay\_help@tencent.com 邮件标题：\[青蛙设备解绑申请\]+商户名称 正文：设备序列号+商户名称，申请解绑。 温馨提示：收到邮件后2-3个工作日即完成解绑，解绑后会，须再次按照设备绑定流程操作。 ### 2、设备常见错误 《问题自检-青蛙设备》 [https://docs.qq.com/doc/DRnl6elZrVnhBdWRZ](https://docs.qq.com/doc/DRnl6elZrVnhBdWRZ) 《问题反馈-青蛙设备》 [https://docs.qq.com/doc/DTGhPTWtLaE5PbHJE](https://docs.qq.com/doc/DTGhPTWtLaE5PbHJE) 请记录下错误窗口右上角的9位数字错误码，依照错误码找到对应解决方案  【271382027】刷脸权限未开通。表示青蛙落地使用的商户信息并未开通刷脸权限，请按上述开通刷脸权限流程申请。 【271379473】设备未入库。请联系硬件厂商确认设备是否已完成入库。 【271383633】设备未绑定。请按上述设备绑定流程完成绑定操作。 如有其它错误码，请联系厂家进行咨询。 ### 3、收银失败 收银机显示“face\_code 业务信息不匹配” 青蛙设备需要绑定商户信息才能进行支付，支付的时候收银机使用的商户信息必须和青蛙绑定的商户信息完全一致。 解决方法：请按上述“设备解绑”操作，解除设备的绑定关系，然后重新进行上述的“设备绑定”操作。 <br> ## **五、操作流程** 《安装指引-青蛙设备(Wi-Fi版本)》 [https://docs.qq.com/doc/DTGx5T3JxdkJzU1BL](https://docs.qq.com/doc/DTGx5T3JxdkJzU1BL) 《使用指引-青蛙设备》 [https://docs.qq.com/doc/DTG5UbFpNQ0lwQXh5](https://docs.qq.com/doc/DTG5UbFpNQ0lwQXh5) <br> ## **六、返佣政策** 具体政策整理中