## 常见问题 【常见问题】功能可以解答用户大部分问题，能极大的减轻客服成本。 复杂的项目还可以建立问【帮助中心】，可以让用户搜索问题，以及反馈，运营人员可以根据反馈及时调整疏漏之处。比如[淘宝帮助中心](https://service.taobao.com/support/help.htm)。 * * * * * last update：2018-1-11 01:40:41