如家长手机网络及微信使用均正常，但是无法接收孩子通行记录信息的推送，原因有以下几种： 1、孩子未能使用人脸认证的方式进出校园，请督促孩子进出学校均刷脸验证。 2、家长绑定了微信号后取消关注“天川智慧校园”公众号，请保持持续关注。 3、系统免费推送期过后，家长未能及时订阅该功能。 4、学校硬件设备的网络或者电源故障，导致学生无法使用人脸验证设备。 如上述原因均可排除，请家长联系在线客服进行核实排查。