# 3、可以退换货但是没有运费险怎么办？ * 若没有【运费险】，在群内购买的商品因产品本身问题退货换货，导致花费额外运费的，我们京东内购团队可以承担您的退货运费。 * 具体操作步骤：您先垫付退换货支付的运费，并保留支付凭证，在退换货完成之后把带订单编号的订单截图、支付运费的凭证都发给群内客服，审核通过之后，进行费用报销。