### 1、设置模板消息
①在模板消息管理中选择添加模板消息
![](https://img.kancloud.cn/88/99/8899fb7c8ec9feaf53d79ded415715a6_1888x642.png)
![](https://img.kancloud.cn/ec/81/ec81229d57bce972c7b972eff72e4086_1862x609.png)
![](https://img.kancloud.cn/28/bb/28bb153edb7eccb97f0618fb2f4bc616_1446x760.png)
②微信公众号后台对接好模板消息
### 2、进入工单主题--通知设置
![](https://img.kancloud.cn/db/24/db2403084d20c0d8dba3ce60a457794a_1869x841.png)
![](https://img.kancloud.cn/2d/6b/2d6b47d08212d8cda96edab91acfc4bb_1868x852.png)
![](https://img.kancloud.cn/bd/ea/bdea83c27afa60b659b52f18ebc687c9_1854x739.png)
#### 保存后一定要提交!!!