# 退款说明 1. 可退款的订单 退款需要客户申请,客户未支付尾款之前都可退款(尾款设置为0) 2. 退款管理员 进入技师管理 -> 技师/管理员列表，将管理员添加退款权限,管理员能在手机端退款 3. 前期准备 4. 上传证书到后台左侧菜单栏最下方"证书上传" （已上传的可忽略） 证书下载方法: 微信商户平台([pay.weixin.qq.com](http://pay.weixin.qq.com/))-->账户中心-->账户设置-->API安全-->证书下载。 我们仅用到apiclient\_cert.pem 和 apiclient\_key.pem这两个证书 2. 参数设置中添加模板消息和订阅消息 小程序订阅消息推送 添加“退款申请通知” 公众号模板消息 添加“退款申请通知” 4. 退款流程 5. 客户在订单详情申请，（申请后可取消退款申请） 6. 管理员（退款权限）在管理员订单详情，填写退款金额和原因，审核通过或拒绝 7. 审核通过后微信会退回客户支付金额 8. 订单超过1年或者微信商户里余额不足，会导致退款失败