1. 在小程序官方后台 开发 开发设置里 关闭消息推送 下面是关闭状态![](https://img.kancloud.cn/e4/e5/e4e595d027f2cc5a07bcc86afd6f1f73_1875x372.png)、
2. 在小程序官方后台 功能 客服里添加客服 然后点这个移动端小程序客服![](https://img.kancloud.cn/75/69/7569a080d2b22d5ee6e46cdbfcc02715_1135x125.png)
按下面的设置开启实时通知 有客户咨询时 微信会给客服发消息
![](https://img.kancloud.cn/7a/55/7a553587aa8e69797bdc984f86e3416f_810x1363.png)
3. 在后台将版本升级到"多开升级版分支" 版本更新到4.0.1以上
4. 在后台 参数设置里开启 客服功能
![](https://img.kancloud.cn/3f/9f/3f9f39ec0ff0994a587d95894a9e386b_596x288.png)