### 1. 为什么需要认证服务号，我们系统的很多功能是需要认证服务号来使用  #### 2. 教材杂费在后台添加为只能是全部校区模式在报名管理中才会显示出来，如果添加的为分校区的是无法显示的。  #### 3. # **迟到或者后来补课的学员怎么课消？** ### 这个问题是培训机构经常遇到的现实问题，如果处理不够灵活，机构就很难真正通过系统记录课消，对于这个问题，用校营宝课消就能很好的处理：老师先对正常上课的学员按时进行课消，对于迟到或者补课的孩子，后期通过上课管理中的补签功能，完成课消并扣掉应扣的课时。 #### 4. # **系统支持在线直播，直播的回放功能，和直播互动吗** ### 我们的系统不提供直播授课，您可以录制课程，上传到系统里，做为在线学习的课程，您的学员就可以购买在线课程，随时进入您的公众号在线学习。 ### 5. # 学员报一个课程，如何去上其他的课程？ ### 学校可以单独在面授课程创建一个综合类的课程，把这些学员报名到这种综合性的课程包课包里（例如：语文、数学、英语、）学校只需要设置好课程总共多少课时就可以。 ### 然后去班级管理中创建班级，例如：语文班、数学班、英语班，这些学员需要上那个课程学校只需要把学员调整到对应的班级中就可以了。 ### 6. # 系统添加多名学员 ### 系统支持多名学员的，家长在手机端上先解除绑定后会出现登录页面，在注册时注意学员的名字，手机号码需要和您上一个孩子注册时的一致就可以从新注册新的学员了，就能一个手机号绑定多名学员。切换学员操作可以点击学员账号切换。  # 学员购买课程的课时上不完的可以清零吗 ### 咱们的课时是可以有按时间来计算的，比如购买了一个45课时的课，培训学校可以把这个课时设置一个时间限制，多长时间内到期后课程中没有消完的课时就会被清除掉。  # 家长查看购买课程看不到 ### 家长报名后在手机端 点击已购课程或者课程表，显示为空白时，家长可以先检查一下自己的校区选择是不是您报名的校区，校区没有问题后需要查看您报名时所使用的手机号和您登录的手机号是否一致。  # 上课提醒等模板消息收不到 ### 模板消息没有收到的可以先查看下基础设置里的模板消息配置有没有出错，然后去服务器运行环境中查看下定时任务设置有没有错误，最后检查下基础设置中上课提醒发送的时间。  # 当前URL未注册 ### 这需要进入您的微擎找到，支付参数，选择微信支付后，点修改把里面的参数配置一下，具体教程可以查看系统初始化设置里有微信支付设置  # 家长端登录是所有家长都可以登录吗，学校可以收集这些信息吗。 ### 所有的家长都是可以通过手机端登录的，家长登录后这些信息会被收集到系统的后台端中，在我们的线索管理中显示这些注册过的家长，学校可以根据家长的注册的信息和意向分配给需要跟进的负责人进行跟进。  # 建立的新用户，无法独立登录后台 ### 需要老师进入权限控制添加角色，添加权限。在去教职人员管理给新用户授权后台管理。