## :-: **保修政策** **一、保修对象** 园谷通信销售产品，包含主机及相关配件。 ***** **二、十五天免费换货、保修** 自购买之日起15 日内，若产品的主机或配件出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。 ***** **三、保修期限**  \* 产品保修起始日期以购机票具日或结款日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。 \* 消费者丢失票据，且不能提供付款凭证等有效证据，则以园谷通信经销代理或授权服务商确认产品是否在保修期内。 ***** **四、维修质量承诺** 1）在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照保修政策规定重新计算保修期。 2）保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ***** **五、下列情况不属于免费保换保修范围：** 1）退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏； 2）任何未经园谷通信授权许可的改装、拆卸、维修； 3）意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压等； 4）未按使用说明要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏； 5）保修凭证与产品型号不符或保修凭证丢失； 6）产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别； 7）已经超出保修期限； 8）使用第三方软件造成软硬件故障或损坏的； 9）由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。 ***** **六、换货及送修服务指引：** 1）换货或送修前，请核对如下内容是否齐全：  2）送修前，请您提前备份系统数据。维修过程中可能会造成数据的丢失，园谷通信会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中数据损坏、丢失的责任。 3）送修时，产品须经过园谷通信授权经销或服务商专业的检测。确认故障后，授权店会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，在保修有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换的权利。如采用更换方式，更换下来的坏件归园谷通信所有；对于检测无故障产品，将原样退回。 4）因产品不符合保修条件需收取费用的，园谷通信授权经销或服务商将向消费者收取维修费，并在票据上注明原因。 ***** **七、非保判定 ( 出现下述情况不予保修 )** 1）明确不予保修的易损配件（贴膜、保护壳、包装外箱等）； 2）不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的； 3）无明显质量使用问题的； 4）非原厂配件的； 5）其他不予保修的情况 。 ***** **八、标准人工成本说明（单次、不含材料价）** 【检测更新20元】软件检测、硬件检测、系统重置更新等； 【一级维修50元】拆机维修：更换显示屏、触摸屏、面板、喇叭、扬声器、WiFi天线、内置电池等； 【二级维修100元】主板元器件维修或重焊，如USB接口、电池连接器、I/O接口等； 【上门服务300元起】50公里内300元/次（节假日翻倍），超出50公里外每公里增加2元，上门服务不保证时效，需至少提前一天预约； 温馨提示：返厂维修比门店维修周期长，维修前请您提前确认数据已备份等，上门服务只提供部分地区，具体请咨询经销商或销售客服。 ***** **九、设备及配件材料价格** 设备及材料具体价格可咨询官方厂家或当地经销商和授权服务商，或参考[维修售后价格](%E7%BB%B4%E4%BF%AE%E5%94%AE%E5%90%8E.md)。 ***** 特别声明： \* 上述各条款仅适用于园谷通信销售的终端系列产品。 \* 销售商或服务商向客户做出的非园谷通信政策保证的其它承诺，我公司不承担任何责任。