## 买家如何申请售后服务？ #### 1**、功能路径** 个人中心－我的订单－已完成-申请售后 #### 2**、操作流程** 1、进入个人中心，找到订单 2、点击详情，进入订单详情页 3、点击申请售后，填写退款信息 4、提交 流程如下图： 5、买家填写相关处理方式、退款原因、退款金额、备注等信息后提交。  6、商家处理售后申请，打开后台-订单-售后服务 售后服务的列表显示项为商品信息、商品清单、订单金额、收货信息、买家、交易状态、操作。可根据下单时间来进行搜索，也可以导出数据。 商家可根据协商情况处理是同意或者拒绝。  7.退款说明： 1.如果您选择“同意买家退款”： 当买家是线下支付时，则此笔款项需要商家手动转账给买家。   当买家是线上支付时，则此笔款项会直接通过系统退给买家。  2.如果您选择“拒绝退款申请”，请详细说明拒绝理由，最好能跟买家联系，说明情况，后续协商进行处理 3.如果协商后，买家又再次发起退款申请，可按照上述步骤重新进行退款处理。