## 1.微信公众号关注不自动回复 **解决方案：** 微信不回复活着回复错误，但是可以获取粉丝，分析是appid以及秘钥和白名单没有问题， 但是微信公众号基础设置中回调网址设置有问题，没启用，token错误，或者秘钥检测错误（注意要是明文模式）  ## 2.微信公众号完成后，点击更新粉丝列表，显示错误？  **解决方案：** 在配置微信公众号时，**开发者ID（AppID）和开发者密码（AppSecret）**不填、漏填或错填都会提示相关错误。导致不能配置成功。 ## 3.设置完成微信公众号的APPID和APP密钥，还不能使用是什么原因？ **解决方案：** 登录[微信公众平台](https://mp.weixin.qq.com/) 点击 开发->基本配置，就可以看见IP白名单。 必须添加IP白名单（**系统所在服务器IP地址**）才能使用。  ## 4.为什么微信公众号配置Token总是验证失败呢？   **解决方案：** Token必须为英文或数字，长度为3-32字符。默认为“TOKEN”。 <font color= "red">注意：商城后台和公众号Token必须一致。</font>  ## 5.修改域名时提示上传文件如何操作？ 在设置业务域名/JS接口安全域名/网页授权域名时，要将微信提供的文件上传的服务器商城系统的根目录，否则无法设置域名。 **注意事项：** 1>可填写三个域名或路径（例：wx.qq.com或wx.qq.com/mp），需使用字母、数字及“-”的组合，不支持IP地址、端口号及短链域名。 2>填写的域名须通过ICP备案的验证。 3>将文件MP_verify_sZneypmZxfRD2AyA.txt（点击下载）上传至填写域名或路径指向的web服务器（或虚拟主机）的目录（若填写域名，将文件放置在域名根目录下，例如wx.qq.com/MP_verify_sZneypmZxfRD2AyA.txt；若填写路径，将文件放置在路径目录下，例如wx.qq.com/mp/MP_verify_sZneypmZxfRD2AyA.txt），并确保可以访问。 4>一个自然月内最多可修改并保存三次，本月剩余保存次数：3 ## 6.用户已经关注了商城的微信公众号，如何检测已经关注？ 在【后台-营销-渠道营销-微信粉丝】更新一下粉丝列表。  ## 7.微信公众号服务出现故障  **解决方案：** 经排查，得知是服务器URL地址错误，修改完即可。