自动打标签，共有9种类型； <br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) 1. 关键词自动打标签（小程序或公众号） 2. 根据关注条件自动打标签（公众号） 3. 输入openid自动打标签（公众号） 4. 根据点击菜单自动打标签（公众号） 5. 渠道二维码自动打标签（服务号） 6. 根据支付自动打标签（服务号） 7. 根据接口自动打标签（公众号） 8. 粉丝海报自动打标签（服务号） 9. 订阅后自动打标签（服务号）  可以设置两种类型的操作 1. 自动添加标签； 2. 自动删除标签 可以设置规则的生效时间：生效时间可以控制规则的生效时间，可以用来设置指定时间生效的规则，比如某个活动期间关注的粉丝，专门打上一个标签。 1. 永久 2. 指定时间内生效 关于跟微信端同步的问题（公众号）： * 给过去的粉丝打标签以及通过openid打标签，只会打到微信后台。可以通过开启跟微信同步开关，在粉丝活跃时，将自动同步至小客服。 * 通过动作触发的粉丝打标签，比如点击菜单、关键词、关注后打标签会同时打到微信后台及小客服后台。 >使用流程视频演示 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://box.kancloud.cn/67b3e862f9930f84f9b9629c8aa1dba5_1911x1072.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/zidongdabiaoqian1.mp4" type="video/mp4" /> </video> ### 一：关键词自动打标签 有两种设置关键词的方法：全匹配和半匹配 全匹配：当客户说的话，跟关键词完全一致时，会触发。比如设定的是：测试。那么客户必须说“测试”，才会触发。如果说了“测试1”，就不会触发。 半匹配：当客户说的话，包含关键词时，会触发。比如设定的是：测试，客户说“测试1”，也可以触发。  ### 根据关注条件自动打标签 可以设定的条件包括： 1. 关注来源 2. 性别 3. 客户地区；客户的地区为粉丝在微信内填写的个人资料内填写的地区，而不是当前的粉丝位置。 4. 关注时间； 关注来源包括： 1. 公众号搜索 2. 公众号迁移 3. 名片分享 4. 扫描二维码 5. 图文页内名称点击 6. 图文页右上角菜单 7. 支付后关注 8. 微信广告 9. 其他 关注时间可设置： 1. 不设置 2. 关注时间 3. 每天固定时间 >对过去的粉丝打标签 如果需要对过去的粉丝打标签，可以在关注时间内选择过去的时间。 操作步骤： * 首先点击粉丝同步 * 同步完成后，开启任务。 ### 输入openid自动打标签  可以批量给指定的openid列表进行标签操作。 ### 根据点击菜单自动打标签 可以设置的操作包含： 1. 跳转网页 2. 跳转小程序 3. click事件 官方后台设置的回复素材或文本、图片等的不可打标签。如果希望回复文本、图片、图文等的同时也可以打标签，请使用小客服后台的自定义菜单功能。然后再来点击菜单自动打标签内设置； 操作步骤： 1：先点击查看当前菜单的详情。 2：选择其中的url、key、pagepath作为条件。 举例： ``` { "is_menu_open": 1, "selfmenu_info": { "button": [ { "type": "view", "name": "跳转百度", "url": "http://www.baidu.com" }, { "type": "miniprogram", "name": "跳转小程序", "url": "http://www.baidu.com", "appid": "wxf57cf2affa38e55d", "pagepath": "pages/index/index" }, { "type": "click", "name": "机器人", "key": "18709" } ] } } ``` 其中 ``` http://www.baidu.com ``` ~~~ pages/index/index ~~~ ~~~ 18709 ~~~ 就是可设置的条件。  ### 渠道二维码自动打标签 可以在渠道二维码内设置，扫码后是否给粉丝自动打标签；   ### 根据支付自动打标签 如果需要对支付后的粉丝进行打标签，可以使用支付后自动打标签功能  注意：使用该功能，需要配合支付回调接口，将支付回调事件传递给我们。 位置：其他设置--开放接口--支付回调接口  ### 根据接口自动打标签 如果希望跟第三方系统进行协同，可以使用自动打标签接口。 位置：其他设置--开放接口--通过接口自动打标签  支持添加标签及删除标签。该接口需要配合另外一个接口使用：查询标签接口  ### 粉丝海报自动打标签 在建立粉丝海报过程中，可以编辑自动打标签  ### 订阅后自动打标签  ### 常见问题 1：为什么点击菜单打的标签显示很多，但是标签内人数实际不多？ 因为点击菜单统计是人次，而不是人数。 2：对过去的粉丝打标签时，发现有一部分人没有打上，怎么办？ 可以重新打一遍，也可以去粉丝标签管理内导出没有打上的粉丝，通过openid打标签重新打一次。 粉丝标签管理位置：  3：为什么输入openid打标签有一部分失败？ 由于微信取关、微信异常或系统异常，可能会导致部分粉丝操作失败。所以实际成功人数或少于上传人数。 4：为什么小客服后台--标签管理内的粉丝人数很少。 因为小客服后台的标签管理内显示的粉丝，是咨询过客服且被接待过的粉丝。如果一个粉丝没有被接待过，则不会显示在这里。但这并不影响粉丝实际拥有的标签。  </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>