## **1、功能介绍** 抽奖：抽奖活动通过奖励的方式引导用户主动参与抽奖，从而提高粉丝活跃度<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) （微信新规规定：粉丝在点击自定义菜单、关注公众号、扫描二维码的情况下，在一分钟内只能接收三条消息；对此，您可以通过抽奖活动引导粉丝主动开口，达到促活的目的） ## **2、使用条件** * 初次使用抽奖功能时需要联系客服，待客服开通账号后才能进行使用 * 账号开通后，所有接入的公众号都可使用该功能 ## **3、应用场景** * 通过关键字参与抽奖：粉丝通过回复关键字触发抽奖 * 通过自定义菜单参与抽奖：将已创建好的抽奖活动所对应的关键字设置在公众号菜单中，粉丝通过点击菜单进行抽奖 * 通过关注后自动回复参与抽奖：用户扫码关注公众号后，通过公众号给该粉丝推送一条客服消息，引导粉丝输入关键字进行抽奖 ## **4、使用步骤** ### 第一步：新建抽奖活动 路径：【公众号助手】-【营销促活】-【抽奖】-【新建抽奖活动】 在新建页面，填写好抽奖活动时间、关键字、活动奖品等必填内容 【活动时间】：开始时间、结束时间，结束时间为该活动的开奖时间；活动最长周期为30天；可创建当日的抽奖活动，最小时间差为5分钟 【关键字】：关键字可设置多个；精准匹配；单个公众号中签到打卡的关键字和抽奖活动的关键字不能重复 【抽奖次数】抽奖次数默认一次，支持设置多次，您可以设置多次，引导粉丝触发关键字，达到促活的目的 【奖品设置】开奖顺序会按照列表顺序从下往上开奖，您可以手动调节各奖项的开奖顺序（奖品数量添加后无法编辑，设置需谨慎）  ### 第二步：兑奖码设置 活动创建完成后，系统会提前自动生成和奖品数量对等的兑奖码，如果您有自己的兑奖码，也可以将您的兑奖码导入到系统中，待开奖时，将导入的兑奖码分配给中奖者 注意： 1、导入兑奖码时，请导入和奖品数量相等的兑奖码，否则将导入失败 2、兑奖码文件导入格式为txt,一行一个，多个请换行 3、兑奖码在活动开始后不能编辑 ### 第三步：开启抽奖活动 活动创建好之后，需要您手动开启列表页的开关，开启后，活动到达开始时间才会开始；如果开关未开启，活动达到开始时间也不会立即开始  ### 第四步：粉丝参加抽奖活动 粉丝在公众号中回复关键字即可参与抽奖活动  ### 第五步：查看参与抽奖活动人数 点击抽奖活动列表的【参与人数】，可查看参与明细   ### 第六步：到达开奖时间开奖 开奖规则：单个活动每个参与者只能中奖一次 开奖顺序按照用户奖品列表从下往上依次开奖 达到开奖时间后，会对已获奖的粉丝发送开奖通知，获奖者可查看自己的奖品及获奖码，并告知粉丝凭兑奖码联系客服领取对应奖品   ### 第七步：查看活动获奖人数 点击抽奖活动列表的【获奖人数】，可查看获奖的粉丝及对应的兑奖码和奖品，一人一码，方便粉丝在领奖时客服能够将兑奖码和粉丝进行匹配发奖   ### 第八步：查看活动数据 路径：点击活动列表页【更多】-【数据统计】 【今日抽奖人数】：今日参与抽奖活动的人数，一个人参与多次算一人 【累计抽奖人数】：从活动开始截止到当前累计的抽奖人数，一人参与多次算一人 【累计获奖人数】：参与活动最终获奖的人数 ### 开启/暂停抽奖活动 1. 活动创建成功后，打开列表页开关，活动到达开始时间活动将自动开始，参与者输入关键字即可触发抽奖活动 2. 如果活动过程中需暂停活动，关闭列表开关，活动将暂停，参与者输入关键字不会触发抽奖活动，统计数据也会暂停记录 3. 如果需要活动继续，再次打开列表页开关，活动即可继续；直到活动到达结束时间活动自动结束，参与者输入关键字不会触发抽奖活动 ### 编辑抽奖活动 1. 活动未开始，活动内容都可编辑 2. 活动进行中，活动时间不能编辑，活动开始时间、奖项、奖品名称、奖品数量、开奖顺序不可编辑 3. 活动已结束，活动内容都不可编辑 ### 复制抽奖活动 复制：复制已创建好的活动数据 复制活动时，需保证结束时间大于当前时间才能复制成功 复制成功后，该活动开关默认关闭，需手动开启 ### 删除抽奖活动 活动删除后，活动将不在列表页展示，参与者输入关键字不会触发抽奖活动（活动删除后无法恢复，请谨慎操作） </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>