# 客户SOP ## 客户SOP简介 ### 1.什么是客户SOP？ 客户SOP即客户运营标准化，企业给员工创建群发话术，组织员工定时给客户发送消息 ### 2.客户SOP有什么作用？ 员工在企业微信与客户沟通过程中，可收到企业配置好的话术，复制并群发给到客户，提高运营效率 ## 操作流程 ### 【1】点击牛云微商城企微裂变后台——企业微信——客户运营——客户SOP——新建客户SOP  ### 【2】可配置规则名称、选择推送成员、推送时间、推送内容  ### 【3】配置SOP后，该员工在指定时间，将在手机端收到消息推送提醒，提醒员工推送消息，提高客户转化效率。 ### 【4】对已有的sop可以进行编辑里面的相关内容，删除sop，以及查看他的详情内容