大模型对话设计,比较简单,创建智能体、添加人设和回复逻辑、生成开场白录音即可对话。
# 1、创建智能体
输入智能体名称、选择大模型和语音类型(即:发音人)

# 2、添加人设及回复逻辑
可以直接用系统默认的修改,人设及回复要详细、具体,不要宽泛,
(1)正确例子:自然地提出添加微信,如:“呃我加您个微信吧,这个手机号能加到您吗?
(2)错误例子:客户有意向的时候,添加客户微信

# 3、合成开场白和结束语。
依次输入:打招呼文案、开场白文案、结束语文案,点击左上方【**合成**】--【**发布**】

# 4、合成录音
先合成自定义回复(知识库)的音频,方便第5步【添加自定义回复】时选择

# 5、添加自定义回复
**优先排序,数字越大,关键词越优先匹配。**
点击【创建】,添加新的知识库。

(1)标题:自定义,主要目的是方便企业区分不同的知识库。
(2)知识库标签:**即【问答标签】**,跟流程标签类似,主要用于【客户等级划分】用,这个标签用处不大,也可以都不写。
(3)知识库类型:必须选【**普通**】
(4)查询类型:请选择模糊查询。
a.模糊查询,即被叫说话包含关键词即触发
b.精准查询,即被叫说话跟关键词一模一样才会触发。
(5)关键词:**必须用英文逗号隔开,不要加其他标点符号**,比如:!?。都不可以。
(6)机器人回复:点击【**添加条件**】,输入文字,点击【系统录音选择】选合成的录音。

(7)动作:按照知识库的意向,选择【**等待回复**】或【**挂机**】。
大模型呼叫,没有流程,这里只选择【等待回复】或【挂机】这2个状态

(8)意向等级:企业认为触发该条知识库的客户,应该被标记为:A、B、C、D、E等等级。
注意:该等级优先级最高,如该条知识库等级设置为C,那【第四步、客户等级】即使触发了其他条件的A,这个客户最终等级为:C。
- 一、功能介绍
- 二、CRM(客户管理)
- 1、业务流程梳理
- 2、导入客户
- 3、新建分组
- 4、快捷筛选客户
- 5、公海管理
- 三、设置
- 1、新建员工
- 2、员工登录账号管理
- 3、线路外呼坐席分配
- 4、SIP外呼线路分配
- 5、自定义客户字段
- 6、机器人账号分配
- 7、找企业(大数据)账号分配
- 四、如何给客户拨打电话
- 1、外呼分类
- 2、防封号原理解读
- 3、拨打电话
- 五、AI外呼
- 1、话术配置
- NLP话术配置
- 第一步、创建场景
- 第二步、添加流程
- 第三步、知识库
- 第四步、客户等级
- 流程标签
- 语义
- 大模型对话设计
- 2、新建任务
- 3、通话查询
- 4、AI意向客户查看
- 六、找企业
- 1、新线索解锁流程
- 2、公海线索数量更新(增加)
- 3、线索公海
- 代理商手册
- 域名购买及实名
- 网站备案
- 域名解析
- 软著(APP上架)
- APP上架应用商店
- SSL证书