一、当结束某条会话时，该会话从接待中列表里消失，进入已接待（历史接待）列表，可以在已接待会话列表找到该客户。 二、结束接待后的客户，下次再次发送消息时是怎么分配的 系统会重新分配该客户，谁接待的就算是谁的（当然，可以设置优先接待） 三、已接待客户展示规则 先显示能回复的（倒序），再显示不能回复的