## **密码接入获取token的接口**
## 一、从自定义网址获取token
在小客服后台-我的产品-小程序token网址中,输入获取的token的网址

填写的网址接口返回的数据格式(根据获取成功或失败选择对应格式)
获取成功时的返回格式
{
**"code"**:**200**,
**"msg"**:**"****获取****token****成功****"**,
**"data"**:{
**"access\_token"**:**"aaaa",**
**"expires\_in"**:**"aaaa",**(非必须)
}
}
获取失败时的返回格式
{
**"code"**:404或者其他非200状态码,
**"msg"**:**"****获取****token失败\*\*\*\*"**,
}
注:填写获取提供小程序客服消息推送的token地址,小客服将使用您提供的token进行客服消息的业务处理。
## 二、从芝麻小客服获取token
### url地址:[http://xiaokefu.com.cn/api/getToken](http://xiaokefu.com.cn/api/getToken)
### 请求方式:post或者get
### 请求参数:
### wechatapp\_id:你的小程序在芝麻小客服里的id,这个值在聊天页面的网址里能看到
#### app\_id:在芝麻小客服的填写的微信小程序的app\_id
#### app\_secret:在芝麻小客服的填写的微信小程序的app\_secret
### 返回格式:
#### 成功的格式:json
{
**"res"**:**0**,
**"msg"**:**"****获取****token****成功****"**,
**"data"**:{
**"token"**:**"aaaa"**
}
}
#### 失败的格式:json
{
**"res"**:**1**,
**"msg"**:**"****获取失败,密码、****id****不匹配****"**
}
注:采用此方案需从 http://xiaokefu.com.cn/api/getToken 获取token,填在需要进行业务的地方。
从自定义网址获取token 或 从芝麻小客服获取token,2 种方法,二选一。
- 一、小客服使用流程
- 1.1接入小程序
- 1.2接入公众号
- 1.3接入小游戏
- 1.4接入后查看客服消息
- 1.5手机上接收推送消息提醒
- 1.6自动回复
- 1.7自动回复设置
- 1.8 快捷回复
- 1.9智能菜单设置
- 1.10带参按钮(打开客服回复)
- 1.11转人工客服
- 1.12浏览器消息通知 / 提示音开关
- 二、云客服H5端使用流程
- 2.1创建渠道
- 2.2渠道设置
- 2.3渠道客服分配规则
- 2.4渠道切换
- 2.5客服主页设置
- 三、添加多客服及接待规则
- 3.1客服接待设置
- 3.2多客服的会话分配规则
- 3.3单个客服的分配规则
- 3.4如何主动接待客户?
- 3.5什么情况下,客户会进入待接待?
- 3.6如何批量结束接待
- 3.7结束接待后,如何再次找到该客户
- 四、客服考勤与工作量证明
- 五、小客服六大使用场景
- 5.1手机电脑均可接收客户消息
- 5.2引导关注公众号
- 5.3小程序客服进行虚拟支付
- 5.4同一关键词自动回复不同内容
- 5.5指定客服接收消息
- 5.6关注公众号自动回复小程序卡片
- 六、小客服常见问题
- 6.1接入后消息收不到
- 6.2自动回复消息收不到
- 6.3显示用户的微信头像昵称
- 6.4管理员查看客服的聊天接待记录
- 6.5如何查看客户咨询来源
- 6.6客户发送小程序卡片匹配关键词回复
- 6.7自动回复小程序卡片不跳转
- 6.8小程序提供的服务出现故障,稍后重试
- 6.9常见功能使用介绍
- 6.10客户发送小程序卡片给客服
- 6.11密码接入获取token接口的方法
- 6.12打开客服回复关闭
- 七、公众号常见问题
- 7.1公众号如何关联小程序
- 八、删除与停用
- 九、版本及发票相关问题
- 9.1如何开发票
- 9.2对公账号付款流程
- 9.3版本如何选择和升级