## **智能菜单设置** **一、智能菜单的介绍** 智能菜单能够让客户方便快捷的获取相应问题的解答，极大的增加用户的体验，减少了人力的成本的同时，也提高客服的沟通效率。 **二、智能菜单优势** 1、使用简单方便：客户可点击菜单，直接获得相应问题的解答 2、处理问题事半功倍：智能菜单结合自动回复，可解决复杂的业务咨询问题 3、客服体验专业一流：使用智能菜单，客户可自主选择客服进行咨询 4、全行业首家开发可使用的智能菜单功能（微信生态） ****智能菜单功能展示****  **三、如何使用智能菜单？** **第一步：点击新增智能菜单按钮**  **第二步：填写智能菜单信息** 1.填写菜单名称，菜单内容及菜单标题相关信息 2.点击菜单标题右侧“+”图标，可以在当前菜单标题下新增一个菜单标题；点击“-”图标，删除当前对应的菜单标题 3.点击菜单标题左侧“设置”图标，把当前菜单标题格式转化为纯文本格式（不输入内容显示为换行） 4.菜单标题的数字可以任意修改  **第三步：依次设置智能菜单中的菜单标题对应的关键词** **方法一：** 1.点击**添加回复**按钮，可以直接设置菜单标题回复内容 2.回复内容可以最多设置4种不同回复类型（设置多条同一类型的回复内容保存后 **二次编辑** 或者**关键词回复**内设置） 3.如已设置好回复内容，可以点击**编辑**按钮，进行二次编辑  **方法二：** 进入**关键词回复**设置关键词（对应菜单标题）回复内容  **第四步：智能菜单的使用场景** 1.打开客服回复（可选择智能菜单为回复内容）  2.关注后自动回复（可选择智能菜单为回复内容） 3.收到消息时回复（可选择智能菜单为回复内容）