## **客户发送小卡片匹配关键词回复**
### **第一步 设置对小程序卡片标题**
1.代码参考，参数内容自行修改，对按钮参数进行相关设置
2.设置小程序卡片“标题”为“点击下方链接下载APP提现”
代码示例：
```
<button class="zuo"send-message-title="标题" send-message-img="http://img.kmxcx.com/bqyhb.png" show-message-card="true" send-message-path="/pages/custom/custom_392946996" bindcontact='contactCallback' open-type='contact'>卡片</button>
```
### **第二步 设置与小程序卡片标题相同的关键词**
#### **1.关键词设置为“点击下方链接下载APP提现”，回复内容为【图文回复】【文字】**
#### **2.当客户点击发送对应小程序卡片给客服（相当于发送关键词）**
#### **3.直接触发关键词对应的自动回复，系统自动发送给客户回复内容**
- 一、小客服使用流程
- 1.1接入小程序
- 1.2接入公众号
- 1.3接入小游戏
- 1.4接入后查看客服消息
- 1.5手机上接收推送消息提醒
- 1.6自动回复
- 1.7自动回复设置
- 1.8 快捷回复
- 1.9智能菜单设置
- 1.10带参按钮（打开客服回复）
- 1.11转人工客服
- 1.12浏览器消息通知 / 提示音开关
- 二、云客服H5端使用流程
- 2.1创建渠道
- 2.2渠道设置
- 2.3渠道客服分配规则
- 2.4渠道切换
- 2.5客服主页设置
- 三、添加多客服及接待规则
- 3.1客服接待设置
- 3.2多客服的会话分配规则
- 3.3单个客服的分配规则
- 3.4如何主动接待客户？
- 3.5什么情况下，客户会进入待接待？
- 3.6如何批量结束接待
- 3.7结束接待后，如何再次找到该客户
- 四、客服考勤与工作量证明
- 五、小客服六大使用场景
- 5.1手机电脑均可接收客户消息
- 5.2引导关注公众号
- 5.3小程序客服进行虚拟支付
- 5.4同一关键词自动回复不同内容
- 5.5指定客服接收消息
- 5.6关注公众号自动回复小程序卡片
- 六、小客服常见问题
- 6.1接入后消息收不到
- 6.2自动回复消息收不到
- 6.3显示用户的微信头像昵称
- 6.4管理员查看客服的聊天接待记录
- 6.5如何查看客户咨询来源
- 6.6客户发送小程序卡片匹配关键词回复
- 6.7自动回复小程序卡片不跳转
- 6.8小程序提供的服务出现故障，稍后重试
- 6.9常见功能使用介绍
- 6.10客户发送小程序卡片给客服
- 6.11密码接入获取token接口的方法
- 6.12打开客服回复关闭
- 七、公众号常见问题
- 7.1公众号如何关联小程序
- 八、删除与停用
- 九、版本及发票相关问题
- 9.1如何开发票
- 9.2对公账号付款流程
- 9.3版本如何选择和升级